Online-Sichtbarkeit für Berater: Die fünf Kontaktpunkte, an denen Klienten Sie finden

„Online-Sichtbarkeit“ klingt nach Reichweite — nach Klicks, Followern, Impressionen. Für eine Beratungspraxis ist das die falsche Messgröße. Sichtbar sein heißt hier: an den fünf Punkten da sein, an denen ein Mensch mit einem Problem entscheidet, wen er anruft. Wer an allen fünf steht, bekommt die Anfrage. Wer an dreien fehlt, hat viel Reichweite und wenig Klienten. Das ist das Muster, das wir in unserem Webinar „Das Content-Intent-Drama“ seit zwei Jahren immer wieder sehen.

Der Weg eines Klienten, Schritt für Schritt

Ein Erbstreit, eine Trennung, eine Betriebsprüfung, eine Nachfolge. Die Person hat ein Problem und noch keinen Berater. Was sie tut, ist fast immer dasselbe — und jeder Schritt ist ein Kontaktpunkt.

Kontaktpunkt 1: Die Frage bei Google

Sie googelt nicht „Mediator“, sie googelt die Frage: „Muss ich zur Mediation, wenn mein Bruder nicht will?“ Wer diese Frage in einem Beitrag beantwortet, wird gefunden. Wer nur eine Leistungsseite hat, nicht. Das ist der Kontaktpunkt, an dem der Blog entscheidet — siehe Welche Themen tragen.

Kontaktpunkt 2: Die Website

Sie liest den Beitrag und klickt weiter: Wer schreibt hier? Was macht die Praxis? Wie erreiche ich sie? Die Website muss in dreißig Sekunden drei Dinge sagen: für wen, wofür, wie. Und sie muss aktuell aussehen. Ein Beitrag von 2021 neben einem Stockfoto und „Willkommen auf unserer Homepage“ beendet den Weg hier.

Kontaktpunkt 3: Die Empfehlung

Sie fragt jemanden: den Steuerberater, eine Freundin, den Anwalt, den sie ohnehin kennt. „Kennst du die?“ Wenn die Antwort „Ja, die schreibt manchmal auf LinkedIn, kluge Sachen“ ist, ist die Entscheidung fast gefallen. Wenn die Antwort „Nie gehört“ ist, geht die Suche weiter. Dieser Kontaktpunkt entsteht nicht über Nacht — er entsteht über ein Jahr regelmäßiger Beiträge, die Multiplikatoren lesen. Siehe LinkedIn für Berater und Mediatoren.

Kontaktpunkt 4: Das LinkedIn-Profil

Sie sieht sich das Profil an. Foto, Überschrift, ein paar Beiträge. Sagt die Überschrift, wem Sie wobei helfen — oder nur Ihren Titel? Sind die letzten Beiträge von diesem Monat oder von vor einem Jahr? Hier entscheidet sich, ob die Person Sie für jemanden hält, der in der Sache steht.

Kontaktpunkt 5: Das Google-Unternehmensprofil

Kurz vor dem Anruf: Adresse, Öffnungszeiten, Bewertungen. Zehn echte Bewertungen und ein Foto von Ihnen, nicht vom Logo. Für regionale Beratung ist das der letzte Kontaktpunkt vor dem Telefon — siehe Regionale Suche für Berater.

Warum Inhalte Leser bringen, aber keine Klienten

Das ist das Drama, das dem Webinar seinen Namen gibt: Viele Praxen bedienen Kontaktpunkt 1 fleißig — hundert Beiträge, ordentliche Reichweite — und verlieren die Person an Kontaktpunkt 2 oder 3. Der Beitrag war gut, die Website war alt, niemand hatte je von ihr gehört. Die Reichweite war da; die Anfrage kam nicht.

Sichtbarkeit ist kein Volumen. Sie ist eine Kette. Und eine Kette ist so stark wie der Kontaktpunkt, an dem Sie fehlen.

Die Prüfung in zehn Minuten

1. Googeln Sie eine Frage, die Ihnen Klienten stellen. Erscheinen Sie auf der ersten Seite?
2. Öffnen Sie Ihre Startseite auf dem Telefon. Sagt sie in dreißig Sekunden, für wen, wofür, wie?
3. Fragen Sie drei Multiplikatoren, ob sie in den letzten drei Monaten etwas von Ihnen gelesen haben.
4. Öffnen Sie Ihr LinkedIn-Profil als Fremder. Wann war der letzte Beitrag?
5. Googeln Sie Ihren Namen plus Stadt. Erscheint das Unternehmensprofil, mit Bewertungen?

Jedes Nein ist der Kontaktpunkt, an dem Sie Klienten verlieren. Fangen Sie dort an — nicht mit mehr Reichweite.

Ehrlich gesagt

Die meisten Praxen brauchen nicht mehr Inhalte. Sie brauchen eine Website, die hält, was der Beitrag verspricht, und ein Jahr Geduld auf LinkedIn. Das ist unspektakulär, und es ist der Grund, warum eine Mediationspraxis, die wir betreuen, von einzelnen Anfragen im Monat auf fünf in der Woche gekommen ist: nicht durch Reichweite, sondern durch fünf Kontaktpunkte, die alle stimmen.

Wer das Muster im Detail sehen will: Das Webinar „Das Content-Intent-Drama“ zeigt es in sechzig Minuten an echten Websites. Wer die Kette lieber pflegen lässt: Content Butler · Preise